FAQ

El plazo de entrega comienza a contar desde que recibimos sus muestras. Si las envió por correo postal, recibirá un correo electrónico de confirmación. En cuanto se conozcan los resultados, su certificado aparecerá en su portal personal. Recibirá una notificación por correo electrónico.

2-3 días laborables

• Determinación del sexo mediante ADN

3-5 días laborables

• Pruebas de detección de enfermedades (excepto ELISA PDD)

5-7 días laborables

• Genes de rendimiento

10-14 días laborables

• Análisis de parentesco
• Pruebas de mutación de color (no aplicable a pruebas que aún no se han desarrollado o que todavía están en desarrollo).
• Determinación de especies
• ELISA PDD

En cuanto tu análisis esté listo, recibirás un correo electrónico. El informe de análisis aparecerá simultáneamente en tu portal personal, donde podrás descargarlo o compartirlo. Si es la primera vez que lo envías, ¡no olvides revisar también la carpeta de correo no deseado!

Puedes tomar la muestra tú mismo o pedirle a un veterinario que la tome. Cuando un veterinario toma la muestra, tu certificado recibe un sello para prevenir el fraude.

¿Eres veterinario? Entonces ponte en contacto con nosotros.

Trabaje con higiene al recoger las muestras. Puede solicitarnos los siguientes materiales de muestreo a través de nuestro formulario de contacto .

Para evitar la contaminación, se recomienda recoger todas las muestras en nuestras bolsas con cierre hermético.

• Bolsas con cierre hermético para plumas
• Tubos capilares para la sangre
• Hisopos

Envíenos su solicitud completa a través de nuestra recepción*, por correo postal* o a través de su veterinario.

Para obtener más información, consulte la sección «Solicitar su prueba» .

Solicite sus muestras a través de nuestro formulario de contacto .

* Dirección: NeorniLab, Beverlosesteenweg 129, 3583 Paal, Bélgica

Rellene el formulario de solicitud (disponible en formato PDF o Excel en nuestra página web) y envíelo junto con sus muestras. También puede enviarnos el formulario cumplimentado con antelación a través de info@neornilab.be . Una solicitud completa consta del formulario cumplimentado y las muestras.

Recibirá su factura tan pronto como hayamos recibido su solicitud completa.

• En el mostrador: pago en el momento (efectivo o digital)
• Por correo postal: factura por correo electrónico, pago por transferencia bancaria.
• A través de su veterinario: el pago se gestiona a través de su veterinario.

Tras el pago, comenzamos el análisis. Recibirá sus resultados certificados por correo electrónico.

Una vez finalizado el análisis o los análisis, recibirá un certificado con el resultado, los datos del animal y, si lo desea, sus datos personales. Este certificado siempre incluye un código único. Con este código, podrá verificar posteriormente la autenticidad del certificado con nosotros, basándonos en la identificación del ave (anilla/chip). Si la toma de muestras la realizó un veterinario, su certificado también incluye un sello de calidad para prevenir el fraude. Puede descargar su certificado en su portal personal .

En cuanto tu análisis esté listo, recibirás un correo electrónico. El informe de análisis aparecerá simultáneamente en tu portal personal, donde podrás descargarlo o compartirlo. Si es la primera vez que lo envías, ¡no olvides revisar también la carpeta de correo no deseado!

Tus resultados estarán disponibles mientras tu cuenta esté activa. Siempre puedes descargar tus informes y guardarlos localmente.

No es necesario que crees una cuenta. Con tu primera solicitud, recibirás un enlace de registro por correo electrónico en cuanto los resultados estén disponibles. Podrás entonces establecer tu propia contraseña. A partir de ese momento, siempre podrás iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña para consultar tus resultados de NeorniLab en tu portal personal.

Tus resultados estarán disponibles mientras tu cuenta esté activa. Siempre puedes descargar tus informes y guardarlos localmente.

En ciertas situaciones, es necesario volver a analizar al ave. En su portal personal, esto se muestra como "Retest".

Este proceso es totalmente automático y su ave se vuelve a analizar lo antes posible. Puede ser necesario repetir la prueba por diversas razones:

• Mala calidad de la muestra
• ADN insuficiente disponible en la muestra (por ejemplo, con plumas de muda caídas).
• La prueba falló o no tuvo éxito.
• Los resultados se desvían del estándar.

Si no se dispone de suficiente ADN de buena calidad, nos pondremos en contacto con usted para recoger ADN adicional del ave en cuestión.

Para evitarlo, le recomendamos encarecidamente que no envíe las plumas que se le han caído y que siempre recoja varias plumas.

Debido a circunstancias imprevistas, el plazo de entrega habitual se ha visto superado. En cuanto se conozcan los resultados, aparecerán en su portal personal.

En NeorniLab utilizamos una prueba de ADN para determinar si un ave porta una mutación de color específica (las llamadas "aves con mutación diferencial"). De esta manera, distinguimos entre mutación y color o fenotipo . En la mayoría de los casos, una sola mutación es responsable del color. Sin embargo, en ciertos casos, varias mutaciones pueden ser responsables del color, ya sea por separado o en combinación.

Por ejemplo, en la amazona de alas naranjas ( Amazona amazonica ) y el loro eclectus ( Eclectus roratus ) existen dos mutaciones azules: blue1 y blue2. En la cotorra alejandrina ( Psittacula eupatria ) también encontramos las mutaciones SL ino1 y SL ino2. Por lo tanto, en NeorniLab no analizamos el fenotipo , es decir, el color, sino las mutaciones específicas. De esta manera, podemos garantizar un resultado 100% certero.

Es bueno saberlo

• Las mutaciones que analizamos siempre aparecen en nuestra página web. Puede solicitar que se analice un ave para detectar una mutación específica o por color. En este último caso, analizamos todas las mutaciones.
• Si no está seguro de la mutación exacta, puede simplemente indicar el color en el formulario de solicitud y nosotros analizaremos todas las mutaciones que se puedan detectar para el color en cuestión.
• Cuando mandas analizar un ave posiblemente portadora de mutaciones en NeorniLab, siempre puedes enviar muestras de un ave portadora de mutaciones o con la misma línea genética. De esta forma, te aseguras de que se trata de la misma mutación de color. En la mayoría de los casos, así será.

Para un análisis o prueba específica que aún no ofrecemos, desarrollaremos una nueva prueba junto con usted. Primero evaluaremos la viabilidad y luego le pediremos que nos envíe muestras de referencia.