Veelgestelde vragen

U dient zelf geen account aan te maken. Bij uw eerste aanvraag ontvangt u een registratielink via e-mail zodra de resultaten beschikbaar zijn. U kunt vervolgens zelf een wachtwoord aanmaken. Vanaf dat moment kunt u altijd inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord om uw NeorniLab-resultaten te raadplegen in uw persoonlijke portaal.

Hertest
In bepaalde situaties moet een vogel opnieuw getest worden. In uw persoonlijke portaal wordt dit weergegeven als 'Hertest'. Dit proces verloopt volledig automatisch en uw vogel wordt zo snel mogelijk opnieuw getest. Een hertest kan om verschillende redenen nodig zijn: 

• Slechte staalkwaliteit
• Onvoldoende DNA beschikbaar in het monster (bv. bij afgevallen ruiveren) 
• De test is mislukt of was niet succesvol
• De resultaten wijken af van de standaard

Als er onvoldoende DNA van goede kwaliteit beschikbaar is, nemen we contact met u op om aanvullend DNA van de vogel in kwestie te verzamelen. Om dit te voorkomen, raden we u sterk aan om geen afgevallen ruiveren op te sturen en altijd meerdere veren te verzamelen. Lees hier welke stalen geschikt zijn om in te sturen.

In onderzoek
Door onvoorziene omstandigheden is de standaard oplevertermijn overschreden. Zodra de resultaten bekend zijn, verschijnen deze op uw persoonlijke portaal. 

U kunt een staal zelf nemen of ze door een dierenarts laten nemen. Wanneer een staal door een dierenarts worden genomen, krijgt uw certificaat een stempel om fraude te voorkomen.

Na afloop van de analyse(s) ontvangt u een certificaat met het resultaat, de gegevens van het dier en, indien gewenst, uw persoonlijke gegevens. Dit certificaat bevat steeds een unieke certificaatcode. Aan de hand van deze code kunt u later de echtheid van het certificaat bij ons verifiëren aan de hand van de identificatie (ring/chip) van de vogel. Indien de monstername is uitgevoerd door een dierenarts, draagt uw certificaat bovendien een keurmerk om fraude te voorkomen. U kunt uw certificaat downloaden op uw persoonlijke portaal. 

Zodra de resultaten bekend zijn, verschijnt uw certificaat met de resultaten op uw persoonlijke portaal. 

• 2 tot 3 werkdagen
  • Geslachtsbepaling
  • Ziektetesten
  • Prestatiegenen
• 5 werkdagen
  • Soortbepaling
• 5-7 werkdagen
  • Verwantschapsonderzoek
  • Kleurmutatietesten (niet van toepassing op testen die nog niet ontwikkeld, of nog in ontwikkeling zijn)