FAQ

Le délai de traitement commence dès que nous avons reçu vos échantillons. Si vous avez envoyé les échantillons par la poste, vous recevez un e-mail de confirmation à cet effet. Dès que les résultats sont connus, votre certificat avec les résultats apparaît sur votre portail personnel. Vous en êtes informé par e-mail.

2-3 jours ouvrables

• Détermination du sexe

3-5 jours ouvrables

• Dépistages de maladies (à l'exception de l'ELISA PDD)

5-7 jours ouvrables

• Gènes de performance

10-14 jours ouvrables

• Recherche de parenté
• Tests de mutation de couleur (ne s'applique pas aux tests qui ne sont pas encore développés ou qui sont encore en développement)
• Détermination de l'espèce
• ELISA PDD

Le délai de traitement commence dès que nous avons reçu vos échantillons. Si vous avez envoyé les échantillons par la poste, vous recevez un e-mail de confirmation à cet effet. Dès que les résultats sont connus, votre rapport d'analyse avec les résultats apparaît sur votre portail personnel. Vous en êtes informé par e-mail.

2-3 jours ouvrables

• Détermination du sexe

3-5 jours ouvrables

• Dépistages de maladies (à l'exception de l'ELISA PDD)

5-7 jours ouvrables

• Gènes de performance

10-14 jours ouvrables

• Recherche de parenté
• Tests de mutation de couleur (ne s'applique pas aux tests qui ne sont pas encore développés ou qui sont encore en développement)
• Détermination de l'espèce
• ELISA PDD

Faites-nous parvenir votre demande complète via notre comptoir d'accueil *, par la poste * ou par l'intermédiaire de votre vétérinaire.

Pour plus d'informations, voir Solliciter un test.

Demandez votre matériel d'échantillonnage via notre formulaire de contact.

* Adresse : NeorniLab, Beverlosesteenweg 129, 3583 Paal, Belgique

Vous pouvez prélever un échantillon vous-même ou le faire prélever par un vétérinaire. Lorsqu'un échantillon est prélevé par un vétérinaire, votre rapport d'analyse reçoit un cachet pour prévenir la fraude. Vous êtes vétérinaire ? Prenez alors contact avec nous.

Procédez de manière hygiénique lors de la collecte des échantillons. Vous pouvez nous demander le matériel d'échantillonnage suivant via notre formulaire de contact.

Pour éviter toute contamination, tous les échantillons sont de préférence collectés dans nos sachets zip.

• Sachets zip pour plumes
• Capillaires de sang
• Écouvillons

Complétez le formulaire de demande (disponible en PDF ou Excel sur notre site) et envoyez-le avec vos échantillons. Vous pouvez aussi transmettre le formulaire complété au préalable via info@neornilab.be.Une demande complète comprend : le formulaire complété + les échantillons.

Vous recevez votre facture dès que nous avons reçu votre demande complète.

• Au comptoir d'accueil : paiement sur place (espèces ou paiement électronique)
• Par la poste : facture par e-mail, paiement par virement bancaire
• Par l'intermédiaire de votre vétérinaire : le paiement passe par votre vétérinaire

Après paiement, nous démarrons l'analyse. Vous recevez vos résultats certifiés par e-mail.

Une fois la ou les analyses terminées, vous recevez un rapport d'analyse indiquant le résultat, les données de l'animal et, si vous le souhaitez, vos données personnelles. Ce rapport contient toujours un code de rapport unique. Grâce à ce code, vous pouvez ultérieurement vérifier auprès de nous l'authenticité du rapport, sur la base de l'identification (bague/puce) de l'oiseau. Si l'échantillonnage a été effectué par un vétérinaire, votre rapport d'analyse porte en outre un label de qualité pour prévenir la fraude. Vous pouvez télécharger votre rapport d'analyse sur votre portail personnel.

Vos résultats restent disponibles tant que votre compte est actif. Vous pouvez à tout moment télécharger vos rapports et les enregistrer localement.

Vous ne devez pas créer de compte vous-même. Lors de votre première demande, vous recevez un lien d'inscription par e-mail dès que les résultats sont disponibles. Vous pouvez ensuite définir vous-même un mot de passe. À partir de ce moment, vous pouvez toujours vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour consulter vos résultats NeorniLab sur votre portail personnel.

Vos résultats restent disponibles tant que votre compte est actif. Vous pouvez à tout moment télécharger vos rapports et les enregistrer localement.

Dans certaines situations, un oiseau doit être testé à nouveau. Sur votre portail personnel, cela s'affiche comme « Nouveau test ».

Ce processus est entièrement automatique et votre oiseau est retesté le plus rapidement possible. Un nouveau test peut être nécessaire pour différentes raisons :

• Mauvaise qualité de l'échantillon
• ADN insuffisant disponible dans l'échantillon (par exemple avec des plumes de mue tombées)
• Le test a échoué ou n'a pas abouti
• Les résultats s'écartent de la norme

Si l'ADN de bonne qualité disponible est insuffisant, nous vous contactons pour collecter de l'ADN supplémentaire de l'oiseau concerné. Pour éviter cela, nous vous recommandons vivement de ne pas envoyer de plumes de mue tombées et de toujours collecter plusieurs plumes.

En raison de circonstances imprévues, le délai de livraison standard a été dépassé. Dès que les résultats sont connus, ils apparaissent sur votre portail personnel.

Nous développons constamment de nouveaux tests de mutation de couleur. Si vous ne trouvez pas une mutation de couleur donnée sur notre site, c'est que ce test n'est pas encore développé et/ou que des recherches supplémentaires doivent être menées. Vous pouvez participer à nos recherches en envoyant des échantillons de référence. Nous vous tiendrons ensuite informé du développement du test. Si cela vous intéresse, vous pouvez nous contacter via info@neornilab.be, en indiquant l'espèce d'oiseau et la mutation de couleur.

• Suivez les étapes ci-dessous pour solliciter un test de mutation de couleur. Pour soumettre des échantillons de référence, contactez-nous d'abord à info@neornilab.be, en indiquant l'espèce d'oiseau et la mutation de couleur.

• ÉTAPE 1 : Collectez vos échantillons (2 options)

  • Un ensemble de 4-5 plumes de poitrine fraîchement arrachées, ou 2-3 plumes de queue ou rémiges
  • Un capillaire de sang

  ÉTAPE 2 : Complétez le formulaire de demande

  • Téléchargez le formulaire de demande pour perroquets
  • Remplissez toutes les données
  • Cochez « Mutation de couleur » et précisez la mutation (par exemple blue1, SL ino2 ...)
  • Si vous n'êtes pas sûr de la mutation de couleur précise, vous pouvez simplement noter la couleur (bleu, lutino, opaline ...) ; nous testerons alors toutes les mutations détectables pour la couleur en question

  ÉTAPE 3 : Soumettez votre demande

  • Via notre comptoir d'accueil ou notre boîte aux lettres
  • Par la poste : envoyez le colis à NeorniLab, Beverlosesteenweg 129, 3583 Paal, Belgique

  ÉTAPE 4 : Paiement

  • Dès que nous avons reçu votre demande, nous vous envoyons une confirmation avec facture par e-mail
  • Vous payez par virement bancaire

  ÉTAPE 5 : Connectez-vous à votre portail personnel

  • Dès que vos résultats sont connus, vous recevez un e-mail
  • Pour consulter les résultats, vous devez disposer d'un identifiant. Vous recevez cet identifiant de notre part sous la forme d'un e-mail d'inscription à la réception des premiers résultats.

Chez NeorniLab, nous vérifions au moyen d'un test ADN si un oiseau est porteur d'une mutation de couleur donnée (les fameux « oiseaux split »). Nous faisons à cette occasion la distinction entre mutation et couleur ou phénotype. Dans la plupart des cas, une seule mutation est responsable d'une couleur. Dans certains cas, toutefois, plusieurs mutations peuvent être responsables d'une couleur, séparément ou en combinaison.

Ainsi, chez l'Amazone aourou (Amazona amazonica) et le Perroquet éclectus (Eclectus roratus), il existe deux mutations bleues, à savoir blue1 et blue2. Chez la Perruche alexandre (Psittacula eupatria) également, nous trouvons une mutation SL ino1 et une mutation SL ino2. Chez NeorniLab, nous ne testons donc pas le phénotype, c'est-à-dire la couleur, mais des mutations spécifiques. C'est ainsi que nous pouvons garantir un résultat sûr à 100 %.

Bon à savoir

• Les mutations que nous testons sont toujours mentionnées sur notre site. Vous pouvez faire tester un oiseau pour une mutation spécifique, ou par couleur. Dans ce dernier cas, nous testons toutes les mutations.
• Si vous n'êtes pas sûr de la mutation précise, vous pouvez sur le formulaire de demande simplement noter la couleur ; nous testerons alors toutes les mutations détectables pour la couleur en question.
• Lorsque vous faites tester un oiseau potentiellement split chez NeorniLab, vous pouvez toujours joindre des échantillons d'un oiseau split ou mutation de la même lignée. Vous êtes ainsi certain qu'il s'agit de la même mutation de couleur. Dans la plupart des cas, ce sera le cas.

Pour une analyse ou un test spécifique que nous ne proposons pas encore, nous développons un nouveau test avec vous. Nous étudions d'abord la faisabilité, puis nous vous demandons d'envoyer des échantillons de référence.