FAQ

De doorlooptijd start zodra wij uw stalen ontvangen hebben.

Bij verzending per post bevestigen wij de ontvangst per e-mail.

• 2–3 werkdagen Geslachtsbepaling
• 3–5 werkdagen Ziektetesten (uitgezonderd ELISA PDD)
• 5–7 werkdagen Prestatiegenen
• 10–14 werkdagen Verwantschapsonderzoek · Kleurmutatietesten · Soortbepaling · ELISA PDD

Zodra uw resultaten beschikbaar zijn, ontvangt u een e-mail en verschijnt uw certificaat op uw persoonlijk portaal.

Bezorg ons uw volledige aanvraag via onze balie *, via de post * of via uw dierenarts.

Voor meer info, zie Vraag uw test aan.

Vraag uw staalnamemateriaal aan via ons contactformulier.

* Adres: NeorniLab, Beverlosesteenweg 129, 3583 Paal, België

U kunt een staal zelf nemen of het door een dierenarts laten nemen.

Wanneer een staal door een dierenarts worden genomen, krijgt uw certificaat een stempel om fraude te voorkomen.

Bent u zelf dierenarts? Neem dan contact met ons op.

Ga hygiënisch te werk bij het verzamelen van de stalen en gebruik bij voorkeur onze zipzakjes om contaminatie te vermijden.

U kunt de zakjes aanvragen via via ons contactformulier.

• Veren: verzamel 4–5 versgeplukte borstveren of 2–3 staartveren of vleugelpennen.
  (!) Gebruik geen afgevallen ruiveren, deze bevatten vaak onvoldoende bruikbaar DNA.
• Bloed: gebruik een bloedcapillairtje.
• Swabs: voor specifieke testen op aanvraag

Staalnamemateriaal nodig?
Vraag uw staalnamemateriaal aan via ons contactformulier.

Vul het aanvraagformulier in (beschikbaar als PDF of Excel op onze website) en bezorg het samen met uw stalen. U kunt het ingevulde formulier ook vooraf doorsturen via info@neornilab.be.

Een volledige aanvraag bestaat uit: het ingevulde formulier + de stalen.

U ontvangt uw factuur zodra wij uw volledige aanvraag ontvangen hebben.

• Aan de balie: betaling ter plaatse (cash of digitaal)
• Per post: factuur via e-mail, betaling via overschrijving
• Via uw dierenarts: betaling loopt via uw dierenarts

Na betaling starten wij met de analyse. U ontvangt uw gecertificeerde resultaten via e-mail.

Na elke analyse ontvangt u een analyserapport met het resultaat, de gegevens van de vogel en, indien gewenst, uw persoonlijke gegevens. Elk analyserapport heeft een unieke code waarmee u de echtheid ervan kunt verifiëren via onze website.

Werd het staal afgenomen door een dierenarts? Dan draagt uw analyserapport een officieel keurmerk ter bescherming tegen fraude.

Uw analyserapport downloaden kan altijd via uw persoonlijk portaal.

Zodra uw analyse klaar is, ontvangt u een e-mail. Uw analyserapport verschijnt tegelijk op uw persoonlijk portaal, waar u het kunt downloaden of delen.
Check bij een eerste inzending zeker ook even de spam folder van uw inbox!

U hoeft zelf geen account aan te maken. Bij uw eerste aanvraag ontvangt u automatisch een registratielink per e-mail zodra uw resultaten beschikbaar zijn. Via die link stelt u zelf een wachtwoord in.

Daarna logt u altijd in met uw e-mailadres en wachtwoord via myresults.neornilab.be.

Uw resultaten blijven beschikbaar zolang uw account actief is. U kunt uw rapporten altijd downloaden en lokaal opslaan.

Soms moet een vogel opnieuw getest worden. Dit ziet u als "Hertest" op uw portaal. Het proces verloopt automatisch, u hoeft niets te doen.

Mogelijke oorzaken:

• Onvoldoende DNA in het staal (bv. door afgevallen ruiveren)
• Slechte staalkwaliteit
• Afwijkend resultaat dat verdere verificatie vereist

Indien wij nieuw staalmateriaal nodig hebben, nemen wij contact met u op.

Tip: stuur altijd meerdere verse veren op en gebruik nooit afgevallen ruiveren.

De standaard doorlooptijd is overschreden door onvoorziene omstandigheden. Uw resultaten verschijnen automatisch op uw portaal zodra ze beschikbaar zijn.

U hoeft ons niet te contacteren, wij brengen u op de hoogte.

Voor een kleurmutatietest die we nog niet aanbieden, starten we samen met u het onderzoek op.

We onderzoeken eerst de haalbaarheid en vragen u daarna om referentiemonsters in te sturen.

• Verzamel uw stalen
• Download het aanvraagformulier (papegaaien) via onze website
• Vul alle gegevens in en kruis "Kleurmutatie" aan
• Noteer de specifieke mutatie (bv. blue1, SL ino2) of gewoon de kleur (blauw, lutino, opaline), dan testen wij op alle beschikbare mutaties voor die kleur
• Dien uw aanvraag in via de balie, brievenbus of per post
• Na ontvangst sturen wij u uw factuur, betaling via overschrijving
• Zodra uw resultaten klaar zijn, ontvangt u een e-mail en vindt u uw analyserapport op uw portaal

Bij NeorniLab testen wij niet op kleur, maar op de specifieke genotypische variatie (in de volksmond "mutatie") die de kleur veroorzaakt.

Verschillende genotypische varianten kunnen bij dezelfde soort hetzelfde fenotype opleveren. Door op mutatieniveau te testen, kunnen wij een 100% zeker resultaat garanderen.

Voorbeeld: bij de oranjevleugelamazone (Amazona amazonica) en de edelpapegaai (Eclectus roratus) bestaan twee afzonderlijke blauwe mutaties (blue1 en blue2).

Visueel zijn ze identiek, genetisch zijn ze verschillend. Alleen een DNA-test maakt dit onderscheid. 

Voor een specifieke analyse of test die we nog niet aanbieden, ontwikkelen we samen met u een nieuwe test.
We onderzoeken eerst de haalbaarheid en vragen u daarna om referentiemonsters in te sturen.